说明任务和并发方式
写清是远程维护 Xcode 工程、运行 self-hosted runner、测试 Apple Silicon 工作负载，还是执行音视频编码与自动化导出。
- 单项目还是多项目并发
- 是否需要持续运行构建队列
- 是否依赖图形桌面操作
请求分流登记
先说明问题类型，直接把信息交给能处理的人。
售前选型、现有订单、技术问题、安全报告、隐私请求与合作沟通使用同一个支持邮箱。已有订单的问题优先从控制台提交工单，订单与节点信息会自动关联，减少重复确认。
- 公开邮箱
- support@bookamini.com
- 已有订单
- 控制台工单优先
- 邮件首次回复目标
- 1 个工作日内
REQUEST / BAM-06
可提交
选择正确路径
01
售前与合作
工作负载、配置、周期、节点与团队规模
邮件
02
订单与账单
带订单编号提交，便于关联交易记录
工单
03
连接与构建
附区域、客户端、错误文本与复现步骤
工单
04
安全与隐私
使用可验证的账户邮箱说明范围与请求
邮件
不要提交密码、恢复码或私钥
6 类请求 / 2 个渠道
结构化邮件
把必要信息一次写完整
此工具只在浏览器中整理邮件主题与正文，然后打开你的系统邮件应用。它不会把表单内容提交到网站服务器。
售前选型
先描述工作负载，不必先猜机型
明确任务类型、并发量和使用周期，比只问“哪一档更快”更容易得到可执行建议。BAMini 当前提供两档云端 Mac 独享物理机，均为非虚拟机。
给出内存与存储依据
如果已有本地环境，请提供典型任务的峰值内存、工程目录大小、缓存增长量和每天生成的构建产物体积。
- M4 Core：16GB / 256GB
- M4 Plus：24GB / 512GB
- 额外存储可选 +1TB 或 +2TB SSD
说明周期、团队与节点
写明预计连续使用多久、多少成员需要交接任务，以及团队主要所在地。节点建议应以团队网络实测结果为依据。
- 计费周期：天、周、月、季
- 团队规模与交接时段
- 目标节点与可接受输入延迟
两档在售配置
查看完整方案
BookAMini M4 Core 起价为 $20.1/天；BookAMini M4 Plus 起价为 $41.5/天。实际可用状态以控制台实时返回为准。
技术排查模板
错误文本、时间和复现步骤缺一不可
“连接不上”或“构建失败”无法直接定位边界。请保留原始错误文本，并按发生顺序记录环境、操作和结果。
CASE INPUT / REQUIRED
7 项
建议随工单提交的字段
- 发生时间
- 包含时区，并说明是否持续发生 必填
- 节点区域
- 新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部或美国西部 必填
- 相关机型
- BookAMini M4 Core 或 BookAMini M4 Plus 必填
- 客户端
- 客户端名称、版本和本地操作系统版本 连接问题
- 错误文本
- 完整复制，不要只提交截断后的最后一行 必填
- 复现步骤
- 从正常状态开始，按实际点击或命令顺序记录 必填
- 已尝试操作
- 本地网络检查、客户端重连、任务重跑及对应结果 建议
可复制结构
技术请求正文顺序
问题类型：
订单编号：
机型与区域：
发生时间与时区：
客户端与版本：
预期结果：
实际结果：
完整错误文本：
复现步骤：
已尝试操作：
是否稳定复现：日志可以删除项目密钥、访问令牌和个人路径后再提交。不要发送密码、恢复码、私钥或可直接用于登录的内容。
先查看排障指南
安全与隐私
用可验证邮箱说明范围、影响和请求
安全报告与数据权利请求都发送到 support@bookamini.com。两类请求需要的信息不同，请不要把漏洞细节和个人信息请求混写在同一封邮件中。
自助入口
先查公开信息，再带着具体问题联系
方案、连接与安全边界已经公开。已有订单可在控制台查看记录并提交工单；准备购买时可直接进入配置流程。
准备开始
选择两档配置之一，在六个节点中完成订购。
云端 Mac 独享物理机，非虚拟机。新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部、美国西部均可进入配置流程，实际可用状态以控制台实时返回为准。