Вопросы выбора, существующих заказов, технических проблем, безопасности, конфиденциальности и сотрудничества принимаются на один адрес поддержки. По существующим заказам лучше сразу создать тикет в консоли: данные заказа и узла будут связаны автоматически, поэтому не придётся повторять сведения.
Этот инструмент формирует тему и текст письма только в браузере, а затем открывает почтовое приложение вашей системы. Данные формы не отправляются на сервер сайта.
Чётко укажите тип задач, параллельность и срок использования — так вы получите более полезную рекомендацию, чем при вопросе «какая конфигурация быстрее». BAMini предлагает две конфигурации облачных Mac с выделенным физическим узлом, без виртуализации.
Укажите, нужно ли удалённо обслуживать проекты Xcode, запускать self-hosted runner, тестировать рабочие нагрузки Apple Silicon или выполнять кодирование видео и автоматизированный экспорт.
Если у вас уже есть локальная среда, укажите пиковое потребление памяти, размер каталога проекта, рост кэша и ежедневный объём создаваемых артефактов сборки.
Укажите предполагаемую продолжительность непрерывной работы, число участников, которым нужно передавать задачи, и основной регион команды. Выбор узла следует основывать на результатах сетевых измерений команды.
BookAMini M4 Core — от $20.1/день; BookAMini M4 Plus — от $41.5/день. Фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени.
Фразы «не подключается» или «сборка не удалась» не помогают определить источник проблемы. Сохраните исходный текст ошибки и запишите среду, действия и результат в порядке возникновения.
Тип проблемы:
Номер заказа:
Модель и регион:
Время и часовой пояс:
Клиент и версия:
Ожидаемый результат:
Фактический результат:
Полный текст ошибки:
Шаги воспроизведения:
Выполненные действия:
Воспроизводится ли стабильно:Перед отправкой удалите из журналов ключи проекта, токены доступа и личные пути. Не отправляйте пароли, коды восстановления, приватные ключи или данные, позволяющие напрямую войти в аккаунт.
Сначала изучить руководство по диагностикеСообщения о безопасности и запросы о правах на данные отправляйте на support@bookamini.com. Для этих обращений нужны разные сведения; не объединяйте детали уязвимости и запрос о персональных данных в одном письме.
Укажите время обнаружения, затронутую страницу или функцию, предварительные условия, шаги воспроизведения, наблюдаемое влияние и контакт для дальнейшего общения.
Для доступа, исправления, удаления, ограничения обработки или возражения используйте связанный с аккаунтом подтверждаемый адрес и укажите нужный объём данных.
Информация о решениях, подключении и границах безопасности опубликована. По существующим заказам можно просматривать записи и создавать тикеты в консоли; перед покупкой сразу переходите к настройке.
Посмотреть M4 Core, M4 Plus, дополнительное хранилище, объединение Thunderbolt 5 и узлы в шести регионах.
ПодключениеПроверьте состояние узла, целевой адрес, настройки клиента, качество изображения и состояние сеанса.
БезопасностьПроверьте изоляцию физических узлов, управление учётными данными, удалённое подключение, перенос данных и требования к сообщениям об инцидентах.
КонфиденциальностьУзнайте назначение данных аккаунта, заказов, журналов и поддержки, основания хранения и порядок подачи запроса.
ПоддержкаНачните с шести категорий: подключение, учётные данные, производительность, счета, хранилище и среда сборки.
КонсольПросматривайте историю заказов, сведения об узле и статус обработки, дополняя материалы в том же запросе.
Облачный Mac с выделенным физическим узлом, без виртуализации. Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг, Восток США и Запад США доступны для настройки; фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени.