클라우드 Mac 팀에 문의하고 지원 요청 제출

구조화된 이메일

필요한 정보를 한 번에 빠짐없이 작성하세요

이 도구는 브라우저에서 이메일 제목과 본문만 정리한 후 시스템 메일 앱을 엽니다. 입력한 내용은 웹사이트 서버로 전송되지 않습니다.

채널 01

지원 이메일

사전 선택 상담, 협업 문의, 보안 신고 및 개인정보 요청에 적합합니다. 이메일에 문의 유형, 원하는 결과, 관련 리전 및 확인 가능한 이메일을 적어 주세요.

주소: support@bookamini.com
확인 빈도: 영업일마다 처리
최초 답변 목표: 영업일 1일 이내

이메일 작성

채널 02

콘솔 티켓

기존 주문, 노드 연결, 자격 증명 상태, 청구 기록 및 추가 스토리지 문제에 적합합니다. 티켓에 처리 상태와 추가 정보 기록이 보존됩니다.

권장 첨부 정보: 주문 번호, 모델, 리전, 시간
상태 피드백: 제출 후 즉시 기록 표시
후속 업데이트: 같은 티켓에서 확인

로그인하고 티켓 제출

사전 선택 상담

먼저 워크로드를 설명하세요. 모델을 미리 추측할 필요는 없습니다

작업 유형, 동시 작업 수 및 사용 기간을 명확히 알려 주면 “어느 등급이 더 빠른가요?”라고 묻는 것보다 실행 가능한 추천을 받기 쉽습니다. BAMini는 현재 두 가지 클라우드 Mac 전용 물리 머신 구성을 제공하며, 모두 가상 머신이 아닙니다.

01 / WORKLOAD

작업과 동시 실행 방식을 설명하세요

원격으로 Xcode 프로젝트를 관리하는지, self-hosted runner를 실행하는지, Apple Silicon 워크로드를 테스트하는지, 아니면 오디오·비디오 인코딩 및 자동 내보내기를 수행하는지 명확히 작성하세요.

단일 프로젝트인가요, 여러 프로젝트를 동시에 진행하나요
빌드 큐를 계속 실행해야 하나요
그래픽 데스크톱 조작이 필요한가요

02 / CAPACITY

메모리 및 스토리지 근거를 알려 주세요

기존 로컬 환경이 있다면 일반 작업의 최대 메모리, 프로젝트 디렉터리 크기, 캐시 증가량 및 하루 생성 빌드 산출물 용량을 알려 주세요.

M4 Core: 16GB / 256GB
M4 Plus: 24GB / 512GB
추가 스토리지 선택 가능: +1TB 또는 +2TB SSD

03 / DELIVERY

기간, 팀 및 노드를 설명하세요

예상 연속 사용 기간, 작업 인계를 맡을 팀원 수 및 팀의 주요 위치를 알려 주세요. 노드 추천은 팀 네트워크 실측 결과를 기준으로 해야 합니다.

청구 기간: 일, 주, 월, 분기
팀 규모 및 인계 시간대
목표 노드 및 허용 가능한 입력 지연

판매 중인 두 가지 구성

BookAMini M4 Core 시작가는 $20.1/일이며 BookAMini M4 Plus 시작가는 $41.5/일입니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 결과를 기준으로 합니다.

전체 요금제 보기

기술 문제 해결 템플릿

오류 문구, 시간 및 재현 절차를 모두 제공해야 합니다

“연결할 수 없음” 또는 “빌드 실패”만으로는 문제 범위를 바로 파악할 수 없습니다. 원본 오류 문구를 보존하고 발생 순서에 따라 환경, 작업 및 결과를 기록하세요.

CASE INPUT / REQUIRED

티켓에 함께 제출할 항목

7개

발생 시간: 시간대를 포함하고 계속 발생하는지 알려 주세요
노드 리전: 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 또는 미국 서부
관련 모델: BookAMini M4 Core 또는 BookAMini M4 Plus
클라이언트: 클라이언트 이름, 버전 및 로컬 운영체제 버전
오류 문구: 전체 내용을 복사하세요. 잘린 마지막 줄만 제출하지 마세요
재현 절차: 정상 상태에서 시작해 실제 클릭 또는 명령 순서대로 기록하세요
시도한 작업: 로컬 네트워크 점검, 클라이언트 재연결, 작업 재실행 및 각 결과

복사 가능한 형식

기술 요청 본문 순서

문의 유형:
주문 번호:
모델 및 리전:
발생 시간 및 시간대:
클라이언트 및 버전:
예상 결과:
실제 결과:
전체 오류 문구:
재현 절차:
시도한 작업:
안정적인 재현 여부:

로그는 프로젝트 키, 액세스 토큰 및 개인 경로를 삭제한 후 제출할 수 있습니다. 비밀번호, 복구 코드, 개인 키 또는 직접 로그인에 사용할 수 있는 내용을 보내지 마세요.

문제 해결 가이드 먼저 보기

보안 및 개인정보

확인 가능한 이메일로 범위, 영향 및 요청을 설명하세요

보안 신고와 데이터 권리 요청은 모두 support@bookamini.com으로 보내세요. 두 요청에 필요한 정보는 다르므로 취약점 세부 정보와 개인정보 요청을 한 이메일에 섞지 마세요.

보안 신고

먼저 재현 범위를 제시하세요

발견 시간, 관련 페이지 또는 기능, 사전 조건, 재현 절차, 관찰된 영향 및 후속 연락을 위한 연락처를 알려 주세요.

제목은 “보안 신고”로 시작
관찰한 사실과 위험 판단을 구분
필요한 스크린샷에서 계정 및 주문 민감 정보를 먼저 삭제
본인에게 속하지 않은 데이터에 접근하려 하지 마세요

수신 확인 목표 영업일 1일 이내

보안 범위 보기

개인정보 요청

요청 유형과 확인 방법을 명확히 하세요

열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 이의 제기를 요청할 때는 계정에 연결된 확인 가능한 이메일로 요청을 보내고 처리하려는 데이터 범위를 설명하세요.

제목은 “개인정보 요청”으로 시작
열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 명시
계정 확인에 필요한 정보를 제공
이메일에 로그인 정보를 첨부하지 마세요

수신 확인 목표 영업일 1일 이내

개인정보 처리방침 읽기

셀프서비스 경로

공개 정보를 먼저 확인한 후 구체적인 질문으로 문의하세요

요금제, 연결 및 보안 범위는 공개되어 있습니다. 기존 주문은 콘솔에서 기록을 확인하고 티켓을 제출할 수 있으며, 구매를 준비할 때는 구성 절차로 바로 이동할 수 있습니다.

요금제

두 구성과 기간별 가격 확인

M4 Core, M4 Plus, 추가 스토리지, Thunderbolt 5 병렬 연결 및 6개 리전을 확인하세요.

연결

첫 원격 데스크톱 연결 완료

노드 상태, 대상 주소, 클라이언트 구성, 화면 품질 및 세션 상태를 순서대로 확인하세요.

보안

플랫폼과 사용자 책임 범위 이해

물리 노드 격리, 자격 증명 관리, 원격 연결, 데이터 이전 및 사고 신고 요건을 확인하세요.

개인정보

정보 처리 및 사용자 권리 확인

계정, 주문, 로그 및 지원 내용의 이용 목적, 보존 근거 및 요청 경로를 확인하세요.

지원

증상에 맞춰 문제 해결 정보를 준비하세요

연결, 자격 증명, 성능, 청구, 스토리지 및 빌드 환경의 6가지 문제부터 확인하세요.

콘솔

주문 관리 및 관련 티켓 제출

주문 기록, 노드 정보 및 처리 상태를 확인하고 같은 요청에 자료를 추가하세요.

시작할 준비

두 구성 중 하나를 선택하고 6개 노드 중에서 주문을 완료하세요.

클라우드 Mac 전용 물리 머신이며 가상 머신이 아닙니다. 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 및 미국 서부에서 구성 절차를 시작할 수 있으며, 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 결과를 기준으로 합니다.

Mac mini 지금 대여 기존 주문 관리

먼저 문의 유형을 알려 주시면 담당자에게 바로 전달됩니다.

맞는 경로 선택