적용 범위 및 역할
먼저 방문, 주문, 지원의 세 가지 상황에서 누가 어떤 정보를 처리하는지 확인합니다.
웹사이트 방문
bookamini.com을 방문하거나 가격을 확인하고 기술 콘텐츠를 읽거나 언어를 변경할 때, 이 정책은 정상적인 표시, 보안 보호, 방문 통계 및 환경설정 저장을 위해 웹사이트가 처리하는 정보에 적용됩니다. 공개 페이지를 열람하는 것만으로는 일반적으로 계정을 만들 필요가 없습니다.
주문 및 서비스 관리
콘솔에 접속하거나 계정을 만들고, 주문을 인증하고, 판매 중인 두 가지 구성 중 하나를 선택하거나, 노드 지역을 선택하고, 결제하거나 서비스 상태를 확인할 때 시스템은 계약 이행, 거래 확인 및 전용 물리 서버 제공에 필요한 정보를 처리합니다. 콘솔의 계정 정보, 주문 기록, 청구 상태 및 노드 할당 정보도 이 정책의 적용 대상입니다.
지원 문의
콘솔에서 티켓을 제출하거나 support@bookamini.com으로 이메일을 보내면, 사용자가 직접 제공한 연락처 정보, 주문 관련 정보, 오류 문구, 로그 일부 및 문의 기록을 처리합니다. 티켓이나 이메일에 계정 비밀번호, 복구 코드 또는 개인 키를 입력하지 마세요.
처리 역할
BAMini는 웹사이트 운영, 계정 관리, 주문 제공, 청구 처리 및 지원 절차에서 개인정보를 처리하는 목적과 방식을 결정합니다. 사용자가 전용 물리 서버에 배포하는 코드, 프로젝트 데이터 및 자동화 작업의 이용 목적과 접근 범위는 사용자가 직접 결정합니다. 조직을 대표하여 서비스를 이용하는 경우 관련 정보를 제출할 권한을 확보했는지 확인해야 합니다.
어떤 정보를 수집하나요
수집 범위는 실제로 이용하는 웹사이트 기능, 주문 절차 및 지원 채널에 따라 달라집니다.
계정 및 연락처 정보
이름 또는 표시 이름, 이메일 주소, 계정 인증 상태, 언어 설정 및 지원 문의에서 제공한 연락처가 포함됩니다. 이메일 주소는 로그인 인증, 주문 알림, 보안 알림 및 요청 답변에 사용됩니다.
주문 및 거래 기록
주문 번호, 선택한 모델, 결제 주기, 노드 지역, 추가 스토리지 또는 Thunderbolt 5 병렬 연결 옵션, 금액, 통화, 결제 상태, 거래 참조 번호 및 청구 기록이 포함됩니다. 결제 카드의 전체 민감 정보는 해당 결제 절차에서 처리되며, 티켓으로 제출할 필요가 없습니다.
기기 및 로그 정보
접속 시간, 브라우저 유형, 기기 유형, 네트워크 주소, 보안 이벤트 기록, 로그인 결과, 세션 식별자, 요청 경로 및 시스템 오류 기록이 포함됩니다. 이러한 정보는 세션 유지, 비정상 접근 식별 및 서비스 장애 파악에 사용됩니다.
지원 내용
티켓 제목, 문제 설명, 발생 시간, 노드 지역, 모델, 클라이언트 정보, 재현 단계, 오류 문구, 사용자가 제출하기로 선택한 로그 일부 및 후속 처리 기록이 포함됩니다.
환경설정
언어, 인터페이스 상태, 필수 세션 설정 및 사용자가 직접 선택한 선택적 통계 설정이 포함됩니다. 환경설정 데이터는 반복 설정을 줄이는 데 사용되며, 공개된 모델, 가격 또는 노드 목록을 변경하는 데 사용되지 않습니다.
일상적인 지원을 위해 전체 프로젝트 저장소를 제출하도록 요구하지 않습니다. 문제를 조사할 때는 최소 재현 단계, 필요한 로그 및 비식별화된 설정 일부를 우선 제공하세요. 노드 내 프로젝트 데이터의 백업, 이전 또는 삭제 여부는 워크로드에 따라 사용자가 직접 결정합니다.
이용 목적 및 처리 근거
각 처리에는 명확한 서비스 목적이 있으며, 지원 자료를 무관한 용도로 사용하지 않습니다.
- 서비스 제공 및 이행
- 계정 생성 및 관리, 구성 선택 접수, 주문 확인, 물리 노드 할당, 연결 정보 생성, 구독 상태 표시와 갱신·변경·서비스 종료에 필요한 작업을 처리합니다.
- 주문 확인 및 결제 처리
- 주문 금액, 결제 상태 및 거래 참조 정보를 확인하고, 중복 제출이나 비정상 거래를 방지하며, 주문에 해당하는 청구 기록을 생성합니다. 처리 근거는 주문 이행과 사용자 요청 완료입니다.
- 계정 및 플랫폼 보안
- 비정상 로그인, 자동화 악용, 악성 요청 및 다른 사용자나 플랫폼 운영에 영향을 줄 수 있는 활동을 식별합니다. 처리 근거에는 안전한 서비스 제공에 필요한 조치와 플랫폼의 정당한 보안 이익이 포함됩니다.
- 지원 요청 처리
- 주문 번호, 지역, 모델, 시간 및 오류 문구를 바탕으로 문제를 재현하고, 처리 상태를 배정하며, 필요한 추가 정보를 요청하고, 반복 조사를 방지하기 위해 문제 해결 과정을 보관합니다.
- 법적 의무 이행
- 적용되는 요건에 따라 필요한 거래·회계·보안 또는 권리 요청 기록을 보관하고, 적법한 권한이 있는 요청에 대응합니다. 해당 의무를 이행하는 데 필요한 정보만 처리합니다.
- 사이트 경험 개선
- 페이지가 올바르게 로드되는지, 문서를 쉽게 찾을 수 있는지, 절차가 어느 단계에서 실패하는지 및 다양한 기기에서의 호환성을 분석합니다. 선택적 통계 설정은 사용자의 선택에 따르며, 필수 보안 로그는 선택적 설정에 의존하지 않습니다.
사용자의 선택 및 개인정보 권리
제출할 수 있는 요청은 적용되는 규정, 처리 근거 및 해당 정보를 계속 보관할 필요가 있는지에 따라 달라집니다.
열람
당사자가 사용자와 관련된 정보를 처리하는지 확인하고, 관련 범주·목적·출처·공유 범위 및 제공 가능한 사본을 요청할 수 있습니다.
정정
부정확하거나 불완전한 계정 및 연락처 정보를 업데이트할 수 있습니다. 콘솔에서 직접 변경할 수 있는 정보는 계정 설정을 통해 먼저 수정하세요.
삭제
더 이상 필요하지 않거나 처리 근거가 사라졌거나 관련 규정에 따라 삭제해야 하는 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 거래 기록, 보안 조사 또는 미완료 분쟁에 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
처리 제한
정확성, 처리 근거 또는 이의를 확인하는 동안 특정 정보의 이용을 일시적으로 제한하도록 요청할 수 있습니다. 제한으로 인해 관련 계정 기능이나 지원 요청 처리가 계속되지 않을 수 있습니다.
이의 제기
정당한 이익을 근거로 수행되는 특정 처리에 이의를 제기하고, 본인의 상황과 관련된 사유를 설명할 수 있습니다. 계속 처리할 필요성과 영향을 검토합니다.
요청 제출 방법
- 01채널 선택
콘솔에 로그인하여 티켓을 제출하거나 계정에 연결된 이메일 주소로 support@bookamini.com에 이메일을 보내세요.
- 02요청 범위 설명
요청 유형, 관련 계정 이메일, 주문 번호 또는 기간을 명시하고 비밀번호, 복구 코드 또는 개인 키는 제출하지 마세요.
- 03신원 확인 완료
다른 사람이 요청을 도용하지 못하도록 계정 관리 권한, 주문 관련 정보 또는 기타 최소한의 필수 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
- 04처리 결과 확인
원래 요청한 채널을 통해 처리 상태, 추가로 필요한 자료, 처리 결과 또는 요청 일부를 처리할 수 없는 구체적인 근거를 안내합니다.