Les demandes commerciales, commandes existantes, problèmes techniques, signalements de sécurité, demandes de confidentialité et échanges de partenariat utilisent la même adresse d’assistance. Pour une commande existante, envoyez de préférence un ticket depuis la console : la commande et le nœud seront automatiquement associés, ce qui évite les vérifications répétées.
Cet outil prépare le sujet et le corps de l’e-mail dans votre navigateur, puis ouvre votre application de messagerie. Le contenu du formulaire n’est pas envoyé aux serveurs du site.
Préciser le type de tâches, le niveau de parallélisme et la durée d’utilisation permet d’obtenir des recommandations concrètes, plutôt que de demander simplement « quel modèle est le plus rapide ? ». BAMini propose actuellement deux configurations de Mac dans le cloud sur nœud physique dédié, toutes deux non virtualisées.
Précisez s’il s’agit de gérer à distance des projets Xcode, d’exécuter un runner self-hosted, de tester des charges Apple Silicon ou de réaliser de l’encodage audio-vidéo et des exports automatisés.
Si vous disposez déjà d’un environnement local, indiquez la mémoire maximale utilisée par les tâches courantes, la taille des répertoires de projets, la croissance du cache et le volume quotidien des artefacts de build.
Indiquez la durée d’utilisation continue prévue, le nombre de membres devant se transmettre les tâches et le lieu principal de l’équipe. Le choix du nœud doit s’appuyer sur des mesures réseau réelles de l’équipe.
BookAMini M4 Core à partir de $20.1/jour ; BookAMini M4 Plus à partir de $41.5/jour. La disponibilité réelle est indiquée en temps réel par la console.
« Impossible de se connecter » ou « échec du build » ne permet pas de localiser directement le problème. Conservez le message d’erreur d’origine et consignez dans l’ordre l’environnement, les actions et les résultats.
Type de problème :
Numéro de commande :
Modèle et région :
Heure de survenue et fuseau horaire :
Client et version :
Résultat attendu :
Résultat réel :
Message d’erreur complet :
Étapes de reproduction :
Actions déjà tentées :
Reproduction stable :Vous pouvez supprimer les clés de projet, jetons d’accès et chemins personnels des journaux avant l’envoi. N’envoyez ni mot de passe, ni code de récupération, ni clé privée, ni contenu permettant une connexion directe.
Consulter d’abord le guide de diagnosticLes signalements de sécurité et les demandes relatives aux données doivent être envoyés à support@bookamini.com. Les informations requises diffèrent : ne mélangez pas les détails d’une vulnérabilité et une demande concernant vos données personnelles dans le même e-mail.
Indiquez la date de découverte, la page ou fonctionnalité concernée, les prérequis, les étapes de reproduction, l’impact observé et un moyen de contact pour le suivi.
Pour demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement ou vous opposer à un traitement, utilisez l’adresse e-mail associée au compte et vérifiable, puis précisez les données concernées.
Les offres, la connexion et le périmètre de sécurité sont documentés publiquement. Pour une commande existante, consultez l’historique et envoyez un ticket depuis la console ; lorsque vous êtes prêt à acheter, accédez directement au parcours de configuration.
Consultez les M4 Core, M4 Plus, le stockage supplémentaire, l’agrégation Thunderbolt 5 et les six nœuds.
ConnexionVérifiez successivement l’état du nœud, l’adresse cible, la configuration du client, la qualité d’affichage et l’état de la session.
SécuritéVérifiez l’isolation des nœuds physiques, la gestion des identifiants, les connexions à distance, la migration des données et les exigences de signalement des incidents.
ConfidentialitéDécouvrez les finalités, les fondements de conservation et les procédures de demande concernant les comptes, commandes, journaux et échanges avec l’assistance.
AssistanceCommencez par les six catégories suivantes : connexion, identifiants, performances, facturation, stockage et environnement de build.
ConsoleConsultez l’historique de commande, les informations du nœud et l’état du traitement, puis ajoutez des éléments au même ticket.
Mac dans le cloud sur nœud physique dédié, non virtualisé. Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong, Est des États-Unis et Ouest des États-Unis sont disponibles dans le parcours de configuration ; la disponibilité réelle est indiquée en temps réel par la console.